弁護士法人 長瀬総合法律事務所のYouTubeチャンネル「リーガルメディア企業法務TV」において、弁護士が解説を行う新動画を公開いたしました。
動画の紹介
この動画は、前回の「カスハラ・クレーマーの定義と判断基準のポイント」の続きの解説です。
今回は、違法なカスタマーハラスメントに当たると判断された場合に、顧客側・企業側それぞれどのような法的責任が生じるのかを解説します。
カスタマーハラスメント・クレーマーの動画はこちら
関連コラム
この動画で解説する内容は、こちらのコラムで紹介しています。詳細をより深く知りたいという方は、こちらのページをご覧ください。
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チャプター
この動画の視聴にかかる時間：約17分
- 00:00：はじめに
- 00:45：カスタマーハラスメントの判断基準
- 02:52：カスタマーハラスメントに伴う法的リスク
- 03:55：顧客側の法的リスク
- 06:15：企業側の法的リスク
- 07:16：顧客側の責任が認められた裁判例①（大阪高決平成20年7月1日）
- 09:06：顧客側の責任が認められた裁判例②（大阪地判平成28年6月15日）
- 12:11：企業の責任が認められた裁判例（甲府地判平成30年11月13日）
- 13:53：企業の責任が否定された裁判例（東京地判平成30年11月2日）
- 15:53：おわりに
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