弁護士法人 長瀬総合法律事務所のYouTubeチャンネル「リーガルメディア企業法務TV」において、弁護士が解説を行う新動画を公開いたしました。
動画の紹介
この動画は、前回の「カスハラ・クレーマーの法的責任のポイント」の続きの解説です。
今回は、実際にカスタマーハラスメントが起こった場合に、どのような対応をすればよいか、また、カスタマーハラスメントをどう防げば良いのかを詳しく解説します。
カスタマーハラスメント・クレーマーの動画はこちら
関連コラム
この動画で解説する内容は、こちらのコラムで紹介しています。詳細をより深く知りたいという方は、こちらのページをご覧ください。
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チャプター
この動画の視聴にかかる時間：約14分
- 00:00：はじめに
- 00:16：お伝えしたいこと
- 00:37：前回までのおさらい
- 02:29：企業が取り組むべきカスハラ対策
- 04:30：カスハラに発展させないための初動対応
- 06:29：カスハラが疑われる場合の対応【基本方針】
- 07:55：カスハラが疑われる場合の対応【具体例】
- 11:22：企業が取り組むべきカスハラ対策（まとめ）
- 14:09：おわりに
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