新しい動画を公開しました！
弁護士法人 長瀬総合法律事務所のYouTubeチャンネル「リーガルメディアTV」にて、新しい動画を公開いたしました。今回公開した動画はこちらです。
東京都カスタマーハラスメント防止条例の実務対応
企業が押さえるべきカスハラ対策と初動対応（セミナー動画39分）
動画の内容
2025年4月施行の「東京都カスタマーハラスメント防止条例」を踏まえ、企業が行うべき初動対応や社内ルール整備、従業員の保護策について解説します。
- カスタマーハラスメントとクレームの違い
- カスハラ発生時の初動対応とエスカレーション
- 従業員を守るための社内ルール整備
この動画は、無料WEBセミナー「2025年4月施行の東京都カスタマー・ハラスメント防止条例及び指針を踏まえた 企業が押さえるべきカスハラ・クレーム初動対応の実務」（2025年3月28日開催）に配信された動画をチャンネル用に編集したものです。
関連コラム
この動画に関連したコラムは下記よりご覧ください。
【2025年4月施行「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」対応ガイド｜カスハラ初動対応と予防策】
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