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各分野の新しいコラムを公開いたしました。

■ カスタマーハラスメント（カスハラ）への法的対応：不当要求から従業員と会社を守る境界線と実務

かつて「お客様は神様」と言われた時代がありましたが、現代においてその言葉を文字通り受け取ることは、企業経営にとって致命的なリスクとなり得ます。

顧客からの理不尽なクレームや著しい迷惑行為、いわゆる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」は、現場の従業員を精神的に追い詰めるだけでなく、業務効率の低下や人材流出、さらには企業の安全配慮義務違反を問われる訴訟リスクへと直結しています。

2025年4月に東京都で「カスタマー・ハラスメント防止条例」が施行され、国のレベルでも労働施策総合推進法の改正により、企業への防止措置義務化が決定的となりました。もはやカスハラ対策は「接客サービスの向上」というレベルを超え、企業が取り組まなければならない「コンプライアンス・危機管理上の法的義務」となっています。

本稿では、どこからがカスハラに該当するのかという「法的な境界線」と、現場を守るための具体的な対応マニュアルの整備、そして毅然とした法的措置の実行について解説します。

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■ 相続した不動産を売却する際の手続きと注意点・換価分割の進め方

親が亡くなり、実家や所有していた土地などの不動産を相続したものの、「すでに自分たちの持ち家がある」「遠方で管理ができない」といった理由から、住む予定のない不動産を売却したいと考える方は多くいらっしゃいます。

不動産はそのままの形では複数の相続人で公平に分けることが難しいため、売却して現金に換え、そのお金を分け合うという選択は、実務上もよく行われる解決方法です。

しかし、相続した不動産の売却は、ご自身で不動産を購入して売却する通常のケースとは異なり、特有の手続きや法的な注意点が存在します。手続きの順序を間違えたり、書類の書き方に不備があったりすると、売買契約が進まなくなるだけでなく、思わぬ税金（贈与税など）が課されてしまうリスクもあります。

本記事では、相続した不動産を売却して代金を分ける「換価分割（かんかぶんかつ）」の手続きの流れや、売却の前提となる相続登記の重要性、そしてトラブルを防ぐための注意点について、法律の専門知識がない方にもわかりやすく詳細に解説します。

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■ ネット誹謗中傷の慰謝料が支払われない？強制執行（差押え）と財産調査の手続きを弁護士が解説

インターネット上の誹謗中傷被害において、加害者を特定し、慰謝料などの損害賠償を求める裁判で勝訴判決を得ることは、被害回復に向けた大きな一歩です。しかし、多くの方が誤解されている事実があります。それは、「裁判所が支払い命令を出したからといって、自動的に加害者の口座からお金が引き落とされて被害者に振り込まれるわけではない」ということです。

加害者が判決を無視して支払いを拒否したり、のらりくらりと理由をつけて支払いを先延ばしにしたりするケースは決して珍しくありません。せっかく時間と費用をかけて裁判に勝ったにもかかわらず、実際にお金が回収できなければ、判決書は単なる紙切れになってしまいます。

このような事態を防ぎ、法的に認められた権利を現実のものにするための最終手段が、「強制執行（差押え）」です。また、相手の財産を把握していない場合に利用できる「財産調査」の制度も、近年の法改正によって大きく整備されました。

この記事では、弁護士法人長瀬総合法律事務所の弁護士が、慰謝料が支払われない場合の強制執行（差押え）の手続きや、相手の財産を見つけ出すための財産調査の方法について、分かりやすく解説いたします。最後まであきらめず、適正な被害回復を図るための参考としてお読みください。

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■ 誹謗中傷の証拠の残し方｜スクリーンショット撮影のポイントと注意点

今回のテーマは、インターネット上で誹謗中傷被害に遭った際の「証拠の残し方」です。

「ネット掲示板に自分の悪口が書かれている」
「SNSでデマを拡散された」

こうした被害に遭った際、怒りや恐怖から、すぐにサイト管理者に削除依頼を出したくなるのが人情です。しかし、ちょっと待ってください。

一度削除されてしまった投稿を、後から「証拠」として復元することは極めて困難です。

加害者を特定し、損害賠償を請求するためには、裁判所やプロバイダが認める形式で「証拠」が保全されていなければなりません。単なるスマートフォンのスクリーンショットだけでは、法的に不十分とされるケースも多々あります。

本記事では、被害者が泣き寝入りしないために、法的措置に耐えうる「正しい証拠の残し方」を解説します。

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