セミナーの内容
近年、カスタマーハラスメントが増加しており、企業の経営に深刻な影響を及ぼすことが多くなっています。カスタマーハラスメントに関しては、以下のようなご相談もよく見受けられます。
カスタマーハラスメントに伴うよくある悩み
- スタッフが顧客からの理不尽な要求や暴言に悩んでいる
- カスタマーハラスメントによる精神的なストレスが従業員の士気を低下させている
- 対応方法がわからず、企業全体のサービス品質に影響が出ている
国も、カスハラ対策に関する指針を提供し、企業がこの問題に対処するための基盤を整備していますが、実際にカスタマーハラスメントが発生した場合にどのように対応すべきなのか、まだ事前の予防策として何を講じておくべきなのか、十分に整理できていない企業が多く存在することが実情です。
本セミナーでは、カスタマーハラスメントの法的責任、事前の予防策として講じるべき措置、発生後の初動対応のポイントを中心に解説します。
このような方におすすめです
- カスタマーハラスメントに悩まされている企業経営者、管理職、人事担当者の方
- 顧客のクレーム対応に悩まされている企業経営者、管理職、人事担当者の方
- カスタマーハラスメントが原因で従業員の離職やメンタルヘルス対策に課題を感じている方
- 労務管理や顧客対応に関心をお持ちの方
- 企業を支援する社会保険労務士・税理士・司法書士・行政書士・保険代理店の方
セミナーの詳細
- カスタマーハラスメントのチェックポイント
- カスタマーハラスメント発生時の初動対応のポイント
- カスタマーハラスメントの予防策
日時・形式
- 日 時：2024年11月21日（木）12:00〜12:45
- 講 師：弁護士 長瀨 佑志（茨城県弁護士会所属）
- 参加料：無料
- 形 式：オンライン（Zoom使用）
お申し込み方法
本セミナーのお申し込みは終了いたしました。
お知らせ
- お申し込み頂いた方は、当日放送とオンデマンド配信の両方をご視聴いただくことができます。
お申し込みの際のご注意
- 無料WEBセミナーにお申し込みされたあとのご連絡は、全てメールで行っております。ご使用中のメールソフトの設定をご確認下さい。
- 参加方法を変えたい方は、お申し込み直後に届くメールに変更用のURLが記載されておりますので、そちらから変更が可能です。
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当事務所の顧問サービスは、企業が法的紛争に直面する前に予防策を講じ、企業の発展を支援するためのサポートを提供しています。複数の費用体系をご用意しており、貴社のニーズに合わせた最適なサポートを提供いたします。
